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Termini di utilizzo

In questi Termini di utilizzo, ci riferiremo a noi stessi come "ClassOnLive", "noi" o “il servizio”. Questo documento stabilisce i termini di utilizzo della nostra piattaforma ClassOnLive. La nostra piattaforma può essere trovata su https://www.classonlive.com/ e include anche tutti i sottodomini, le applicazioni mobili, qualsiasi altro mezzo, posizione, applicazione, ecc. che siano di proprietà di ClassOnLive, che li gestisca o li operi in altro modo.

I nostri Termini di utilizzo ("Termini") includono anche la nostra Politica di privacy, Politica sui cookie e qualsiasi altro documento a cui si riferiscano tali accordi, e, nel loro insieme, regolano tutto l'accesso alla piattaforma ClassOnLive.

Quando ci riferiamo a "Lei", “Cliente” o "Utente", ci riferiamo all'entità che rappresenta accettando questi Termini o, se ciò non corrisponde, a Lei individualmente. Se accetta a nome del suo datore di lavoro, della sua azienda, organizzazione, associazione o altra entità, dichiara e garantisce che (i) ha piena autorità legale per vincolare il suo datore di lavoro o tale entità a questi Termini; (ii) ha letto e compreso questi Termini; e (iii) accetta questi Termini a nome della parte che rappresenta.

Utilizzando la nostra Piattaforma in qualsiasi modo, Lei accetta espressamente e dà il suo consenso a essere vincolato da questi Termini. Se non è d'accordo con questi Termini o non desidera essere soggetto a questi Termini, non deve utilizzare né accedere alla Piattaforma in alcun modo.

Accedendo o utilizzando il nostro servizio, Lei accetta di essere vincolato da questi Termini. Se ci fossero discrepanze tra le politiche di privacy e il presente documento, prevarrà questo documento.

Possiamo rivedere questi Termini di tanto in tanto e la versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web. Se in una revisione ci sono cambiamenti, lo faremo sapere, utilizzando qualsiasi mezzo di comunicazione che scegliamo, inclusa la notifica elettronica, la quale Lei accetta che tale comunicazione abbia la stessa validità di una comunicazione scritta, sempre che la legge lo consenta. Continuando ad accedere o utilizzare il Servizio dopo che le revisioni diventano effettive, Lei accetta di essere vincolato dai Termini revisionati.
La preghiamo di leggere attentamente questi Termini e di contattarci se ha domande: [email protected]. ClassOnLive SL C/ Mar del Norte 1, 2A, 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid, Spagna. CIF B87444212.

Descrizione del servizio

ClassOnLive fornisce una piattaforma tecnologica basata su cloud per la creazione di contenuti online progettata per consentire ai creatori di contenuti: istruttori, docenti, relatori, aziende ed esperti in diverse aree (di seguito “Cliente”) di creare, gestire e offrire gratuitamente o a pagamento contenuti online per studenti, partecipanti o utenti finali (di seguito “studente”) che desiderano acquistarli.

"Contenuto" è il corso, lezione, conferenza, laboratorio, seminario, discussione, dibattito o qualsiasi comunicazione che si svolga in diretta e in tempo reale tramite il nostro sistema di videoconferenza, e include anche il testo, software, copioni, grafica, foto, suoni, musica, video, trasmissioni, registrazioni, combinazioni audiovisive, elementi interattivi, commenti, contributi, domande, file e altri materiali a cui può contribuire, visualizzare o accedere tramite il servizio. Il servizio include tutti gli aspetti di ClassOnLive, inclusi ma non limitati a tutti i prodotti, software e servizi offerti tramite il sito web ClassOnLive.com. Di seguito, i “Utenti”, si riferisce a entrambi, clienti e studenti, che utilizzano la piattaforma per creare contenuti o per consumarli.

ClassOnLive offre questa piattaforma di creazione di contenuti insieme a una serie di servizi e strumenti aggiuntivi (ad esempio, gateway di pagamento, pagamenti per autori e affiliati) e tutta la selezione di strumenti e servizi offerti tramite la Piattaforma sarà denominata in questi Termini "Servizio".

Questi Termini si applicano a tutti gli utenti del Servizio, inclusi qualsiasi utente che collabora alla creazione e all'erogazione di un contenuto nel Servizio. ClassOnLive offre servizi e strumenti che consentono ai clienti di caricare contenuti su ClassOnLive. Alcune di queste funzionalità consentono a più utenti (istruttori e supervisori) di caricare contenuti per creare un prodotto di lavoro unico, combinato e creato congiuntamente (il "Contenuto Combinato"). I clienti che creano Contenuti Non Combinati o Contenuti Combinati (entrambi denominati “Contenuto”).

ClassOnLive non è un fornitore di corsi, né di formazioni, né è un'istituzione educativa. I clienti e gli utenti non sono dipendenti di ClassOnLive. ClassOnLive non è responsabile delle interazioni tra clienti e studenti, ad eccezione di fornire i mezzi tecnologici attraverso i quali i clienti possono trasmettere e rendere disponibili le loro formazioni e, quando applicabile, elaborare i pagamenti tramite il gateway di pagamento di ClassOnLive. ClassOnLive non è responsabile di alcuna controversia, reclamo, perdita, infortunio o danno di qualsiasi tipo che possa sorgere dalla relazione Cliente / Studente.

ClassOnLive fornisce ai Clienti informazioni limitate sugli Studenti iscritti ai loro contenuti, inclusi nome, indirizzo email e qualsiasi informazione aggiuntiva che il Cliente richieda allo Studente tramite un modulo di registrazione. Queste informazioni sono disponibili per il Cliente solo dopo la vendita o l'iscrizione di uno studente a un corso, contenuto, blog o modulo del cliente. ClassOnLive non fornisce, vende, affitta, pubblica, divulga né trasferisce in alcun altro modo dati degli Studenti ai Clienti in cambio di una controprestazione monetaria o di altro tipo. Gli Studenti si assumono la piena responsabilità per la divulgazione e l'uso di qualsiasi altra informazione personale che lo Studente decida di rivelare a qualsiasi Cliente di ClassOnLive.

ClassOnLive non tratta né opera con Utenti situati in determinati paesi o regioni, in conformità con gli standard globali e le pratiche accettabili orientate alla prevenzione del riciclaggio di denaro, atti fraudolenti, tentativi malevoli di attacchi alla piattaforma e servizio di ClassOnLive e il finanziamento di attività illecite.

Registrazione dell'Account

Per poter accedere alle funzionalità del sito, creare e/o iscriversi a un contenuto, deve registrarsi come “utente” (di seguito riferendosi a che può essere cliente o studente) creando un account (“account ClassOnLive”). Può registrarsi direttamente tramite www.classonlive.com o accedendo al suo account su alcune pagine di social media come descritto di seguito. Può collegare il suo account ClassOnLive a un account di terzi fornendo a ClassOnLive le sue informazioni di accesso all'account del terzo tramite il sito; o 2) consentendo a ClassOnLive di accedere al suo account del terzo in conformità con i termini e le condizioni applicabili a ciascun account di terzi. In questo senso, dichiara di avere il diritto di comunicare le informazioni del suo account di terzi a ClassOnLive e/o di dare accesso a ClassOnLive a tale account senza violare i termini e le condizioni di utilizzo applicabili e senza obbligare ClassOnLive a pagare alcuna quota. Le ricordiamo che la sua relazione con i fornitori di servizi di terzi è regolata esclusivamente dal suo accordo con tale fornitore. ClassOnLive non esaminerà il contenuto delle pagine di terzi con cui apre l'account di ClassOnLive per verificarne l'accuratezza o la legalità e non è responsabile di tali contenuti. Creeremo il suo account di ClassOnLive basandoci sulle informazioni personali che ci fornirà o che otterremo tramite le pagine di terzi. In questo senso, si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante il processo di registrazione e a aggiornare tali informazioni per mantenerle accurate, aggiornate e complete.

Se apre un account a nome di un'azienda, organizzazione o altra entità, allora (a) "Lei" si include come “Lei e tale entità” e (b) dichiara e garantisce di essere autorizzato ad accettare tutti i permessi e le licenze previsti in questi Termini e che vincolano l'entità a questi Termini e che accetta questi Termini a nome dell'entità. L'utente potrà inserire la sua immagine nel suo profilo utente e il logo dell'azienda. Di conseguenza, l'utente cede senza carattere esclusivo e a livello mondiale a ClassOnLive e accetta il diritto di utilizzare la sua immagine e il logo dell'azienda per la sua pubblicazione senza diritto a compenso alcuno. ClassOnLive è autorizzata a sfruttare l'immagine degli Utenti nella forma che ritiene opportuna, anche per decidere di non sfruttarla, senza che ciò comporti diritto a indennizzo alcuno.

Deve avere almeno 18 anni per utilizzare ClassOnLive. SE HA MENO DI 18 ANNI, NON PUÒ UTILIZZARE LA NOSTRA PIATTAFORMA IN NESSUN MODO NÉ REGISTRARSI PER OTTENERE UN ACCOUNT.

Quando si registra per ottenere un account, accetta di fornire informazioni veritiere, accurate, attuali e complete e di mantenere il suo account aggiornato.

Account amministratore (di seguito il "proprietario principale"
Un cliente che ha l'account principale di amministratore può consentire e autorizzare che una o più persone (“istruttori aggiuntivi" e "supervisori") stabiliscano un account associato con la scuola dell'amministratore/proprietario principale. Il proprietario principale è responsabile di stabilire il livello di accesso e permessi per gli istruttori e supervisori. Un Proprietario principale è responsabile degli atti, omissioni e inadempimenti che sorgono dall'uso di account di istruttori e supervisori associati con le sue scuole come se fossero atti, omissioni o inadempimenti del proprio Proprietario principale.

Controversie sulla proprietà degli Account
Nel poco probabile caso in cui ci sia una controversia sulla proprietà di un account, ClassOnLive ha il diritto di richiederle informazioni aggiuntive per determinare la proprietà e risolvere la controversia. Le informazioni che possiamo richiedere per aiutare a risolvere le controversie di proprietà includono, tra le altre, le seguenti:
-una copia della sua identificazione (DNI) con foto;
-I suoi documenti commerciali, inclusa copia dell'atto e del CIF che dimostri la proprietà della sua azienda.
-Informazioni e dettagli di fatturazione
-Copie della sua IRPEF
-Qualsiasi altra documentazione che riteniamo necessaria per risolvere la controversia.
In caso di controversie, ClassOnLive si riserva il diritto di determinare la proprietà dell'account a sua esclusiva discrezione e la capacità di trasferire l' account al legittimo proprietario, salvo divieti di legge.

Codice di Condotta

Utilizzando i Servizi, è tenuto a comportarsi in modo civile e rispettoso in ogni momento. Inoltre, i seguenti termini devono essere evitati in qualsiasi account che possa creare:

*Agire in modo ingannevole, facendo, tra l'altro, passare per un'altra persona;
*Molestare o pedinare qualsiasi altra persona;
*Danneggiare o sfruttare i minori;
*Distribuire "spam"

Inoltre, deve:
*Essere maggiorenne per utilizzare il servizio;
*Avere un'identità reale che corrisponda a una persona per aprire un' account. Gli account registrati da “robot” o altri metodi automatizzati non sono consentiti;
*Fornire il proprio nome completo, indirizzo email e qualsiasi altra informazione richiesta per completare il processo di registrazione;
*È responsabile di mantenere la sicurezza del proprio account e di una password. ClassOnLive non sarà responsabile per perdite o danni derivanti dalla violazione di questo obbligo. Accetta di non rivelare la propria password a terzi e di essere l'unico responsabile per qualsiasi attività sotto il proprio account ClassOnLive, anche se non ha autorizzato tali attività. Notificherà immediatamente a ClassOnLive qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.
*Accetta di utilizzare il servizio esclusivamente per scopi leciti e si impegna a non utilizzarlo in alcun modo che violi i diritti o l'uso di altri utenti.
*L'Utente non potrà scegliere come nome utente o password parole e/o espressioni che, in generale, siano contrarie alla legge o alle buone pratiche, usi e costumi generalmente accettati e, in generale, parole e/o espressioni su cui grava un diritto che esclude il loro utilizzo da parte dell'Utente.

L'Utente potrà disattivare la propria registrazione in qualsiasi momento inviando un messaggio tramite il modulo di Contatto. L'utente riconosce e accetta che ClassOnLive si riserva il diritto di disattivare quegli account o utenti inattivi per un periodo superiore a 6 mesi.

ClassOnLive si riserva il diritto di sospendere o eliminare il proprio account ClassOnLive e il proprio accesso al sito, in qualsiasi momento, con o senza preavviso, se le informazioni fornite durante il processo di registrazione o successivamente risultano inaccurate, obsolete o incomplete. Non è mai possibile utilizzare l' account di un altro utente senza permesso. Qualsiasi uso o accesso da parte di qualsiasi persona di età inferiore ai 18 anni (o minori di 21 nelle giurisdizioni in cui 21 è la maggiore età) è vietato. ClassOnLive ha il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare tutta la condotta e il contenuto inviato al Servizio. Mentre lavoriamo per proteggere la sicurezza del proprio contenuto e dell'account, ClassOnLive non può garantire che terzi non autorizzati possano hackerare le nostre misure di sicurezza.

Utilizzo del Servizio

Puoi utilizzare il nostro servizio accettando di rispettare questi Termini e tutte le leggi locali, nazionali e internazionali applicabili. Per accedere ad alcune funzionalità del Servizio, dovrai creare un' account su ClassOnLive o registrarti con un servizio di terzi.

Requisiti tecnici minimi
Per ottenere un'esperienza utente positiva, sono necessari i seguenti componenti per accedere a tutti i siti web e servizi di ClassOnLive:

Sistema operativo: PC: Windows 7 o successivo; Mac OS X 10.6 o successivo
Per il Sistema di videoconferenza: Browser: le versioni più recenti di Chrome, Firefox e Safari. Non disponibile in nessun altro.
Accesso da dispositivi mobili/tablet Android e alcune restrizioni con iOS (iPad).

Internet ad alta velocità: è richiesta una connessione costante (preferibilmente connessione cablata diretta al modem) e di alta velocità (minimo 3 Mega in upload). La connessione mobile, i punti di accesso pubblico, le reti Wi-Fi pubbliche lente o inconsistenti possono creare latenza durante l'uso della videoconferenza (inclusa registrazione, chat, ecc.). Le sale di videoconferenza verranno disattivate se rilevano inattività per 30 minuti consecutivi.

È sua responsabilità fornire tutta l'attrezzatura necessaria per accedere a Internet e consentire le comunicazioni, come cuffie con microfono, microfoni e webcam. Se si connette a Internet tramite una rete aziendale o un'altra rete privata, è possibile che il funzionamento di ClassOnLive non sia ottimale.

Link di Terzi
Il Servizio può contenere collegamenti a siti web di terzi, inserzionisti, eventi, attività, offerte o altre entità che non sono di proprietà o non sono controllate da ClassOnLive. ClassOnLive non ha controllo né assume alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche di privacy o le pratiche dei siti web di terzi. Inoltre, ClassOnLive non può censurare o modificare il contenuto di qualsiasi sito di terzi. Utilizzando il Servizio, si libera espressamente ClassOnLive da ogni responsabilità derivante dall'uso di qualsiasi sito web di terzi e si riconosce che ClassOnLive non è responsabile della disponibilità e dei contenuti di tali siti.

Proprietà dei contenuti

Titolarità sulla Piattaforma
Tutti i diritti, titoli e interessi sulla Piattaforma, inclusi le nostre informazioni, software, tecnologia, dati, applicazioni, loghi, marchi, design, testi, grafica, immagini, file audio e video, altri dati o materiali protetti da copyright, o contenuto, così come la loro selezione e organizzazione, sono denominati in questo documento come "Contenuto di ClassOnLive", sono e rimarranno di proprietà esclusiva di ClassOnLive. Il Contenuto di ClassOnLive è protetto da diritti di proprietà intellettuale sia in Spagna che a livello internazionale.

Uso della Piattaforma e diritti di proprietà intellettuale
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Restrizioni d'uso
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I tuoi contenuti (i contenuti del Cliente)
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Feedback/retroalimentazione
Puoi scegliere o possiamo invitarti a inviare suggerimenti, raccomandazioni, richieste di miglioramento o altri commenti sui Servizi ClassOnLive o sulla Piattaforma. Inviando qualsiasi commento di questo tipo, accetti che tale commento sia gratuito, non richiesto e senza restrizioni, e ci concedi una licenza esente da diritti, mondiale, trasferibile, sublicenziabile, irrevocabile e perpetua per utilizzare o incorporare qualsiasi commento nei servizi di ClassOnLive e/o nella piattaforma.

Pagamento per l'uso del Servizio

ClassOnLive ha un modello di abbonamento/membership tramite il quale i clienti che desiderano creare contenuti devono pagare. Le informazioni sui prezzi sono descritte nella nostra pagina dei Prezzi (https://www.classonlive.com/iscrizione).

Il cliente accetta che tutti gli abbonamenti siano ricorrenti e che si rinnoveranno automaticamente. Il cliente sarà anche l'unico responsabile di pagare e versare a tutte le autorità fiscali competenti tutte le tasse applicabili. Nel caso in cui il cliente non adempia ai propri obblighi fiscali e/o di obbligazioni, il cliente si impegna a difendere, indennizzare e esonerare ClassOnLive da qualsiasi reclamo e/o responsabilità (incluse sanzioni) a seguito dell'inadempimento da parte del cliente di tali tasse e/o obbligazioni.

Il cliente sarà colui che fisserà il prezzo del proprio contenuto, potendo anche realizzare contenuti gratuiti. ClassOnLive addebiterà per l'uso dei servizi che offre, che saranno limitati in base al piano scelto dal cliente. Tutti i piani di pagamento sono configurati per essere addebitati automaticamente all'inizio di ogni periodo di fatturazione, a meno che non cancelli il pagamento direttamente dal proprio pannello di controllo nella sezione "Il Mio Piano". L'account del cliente rimane attivo fino al successivo ciclo di fatturazione, che non verrà rinnovato e quel giorno l'account verrà automaticamente cancellato e non avrà più accesso a tutte le informazioni e ai contenuti. Quando un utente fornisce informazioni sulla carta di credito o di debito o PayPal per pagare le tariffe, dichiara e garantisce di essere autorizzato a fornire tali informazioni e autorizza ClassOnLive a addebitare quel metodo di pagamento periodicamente per pagare le tariffe alla scadenza. Ogni Utente è responsabile di pagare tutte le tasse e le tariffe applicabili relative all' uso dei Servizi. A un Cliente non sarà consentito l'accesso a nessuna parte dei Siti, dei Servizi o del loro contenuto a meno che e fino a quando ClassOnLive non riceva il pagamento corrispondente per quel Cliente.

Ci sono 4 piani per l'uso del servizio che si possono addebitare mensilmente o annualmente. I piani sono: (1) Piano Inizio 144€/anno + IVA (21%) o 15€/mese + IVA (21%) che inoltre nel caso in cui il contenuto venga venduto, ClassOnLive addebiterà un percentuale sul prezzo di vendita. Tale commissione consisterà in una percentuale del 15% del prezzo del contenuto per ogni studente registrato + IVA (21%), prima delle tasse, commissioni e altri sconti che possano essere applicabili. (2) Piano Professionale 480€/anno + IVA (21%) o 49€/mese + IVA (21%) che inoltre nel caso in cui il contenuto venga venduto, ClassOnLive addebiterà un percentuale sul prezzo di vendita. Tale commissione consisterà in una percentuale del 10% del prezzo del contenuto per ogni studente registrato + IVA (21%), prima delle tasse, commissioni e altri sconti che possano essere applicabili. (3) Piano Avanzato 1188€/anno + IVA (21%) o 149€/mese + IVA (21%). (4) Piano Premium 3996€/anno + IVA (21%) o 399€/mese + IVA (21%).
Nel piano Avanzato e nel piano premium nel caso in cui il cliente integri i propri mezzi di pagamento, ClassOnLive non addebiterà una percentuale sul prezzo di vendita se il cliente si fa carico di ricevere i pagamenti direttamente sul conto che assegna (PayPal, conto bancario, ecc.), facendosi carico di tutti i costi di commissione che comportano i suoi mezzi di pagamento. In caso contrario, la commissione sarà del 10% + IVA (21%). L'unico modo per acquisire un piano di pagamento è tramite PayPal o carta di credito in USD o Euro.

Nel caso in cui il cliente sia all'interno della modalità del Piano Inizio (1) o Piano Professionale (2) o abbia abilitato la piattaforma di pagamento di ClassOnLive nel Piano Avanzato (3) o Piano Premium (4), quando uno studente effettua un pagamento per uno dei suoi corsi, ClassOnLive percepirà dallo studente il prezzo completo del contenuto e successivamente consegnerà al cliente l'importo risultante, una volta dedotte le commissioni applicabili (commissione di ClassOnLive che include già quelle di PayPal o Stripe) e le tasse che possano essere applicabili. Da parte sua, il pagamento di ClassOnLive ai clienti si effettuerà esclusivamente tramite l'account PayPal che ha dettagliato nel proprio profilo all'interno di ClassOnLive, nella valuta che ha scelto per vendere il proprio contenuto. Il pagamento si effettuerà il primo giorno lavorativo del mese successivo in cui il contenuto è stato acquistato (nel caso di contenuto asincrono come video, formato lettura, ecc.) o il primo giorno lavorativo del mese successivo in cui il contenuto è iniziato (nel caso di contenuto sincrono come qualsiasi corso realizzato tramite videoconferenza).

Così, ClassOnLive agisce come mero intermediario in questa ricezione del pagamento, non essendo responsabile della relazione tra il cliente e lo studente. Il cliente sarà responsabile della qualità del contenuto così come della fatturazione allo studente. Il cliente dovrà adempiere ai propri obblighi fiscali o di altra natura, derivanti dalla vendita dei propri contenuti. Tuttavia, ClassOnLive non è responsabile del controllo del rispetto di tali obblighi. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la commissione per i servizi (o di iniziare a addebitare i servizi gratuiti) a condizione che tali modifiche non abbiano carattere retroattivo ai costi pagati prima dell'ora della modifica.

Nel caso degli studenti, questi pagano il prezzo di qualsiasi prenotazione di contenuto che gli venga confermata e autorizza l'addebito della quantità corrispondente sul proprio conto PayPal, a effettuare un bonifico bancario o a che venga addebitata tale quantità sulla propria carta di credito. Una volta confermato che la prenotazione si è completata, riceverà un'email di conferma. Ricorda che tali mezzi di pagamento possono richiedere che lo studente sia soggetto ai propri termini e condizioni, che sono diversi da quelli di ClassOnLive.

Politica di Cancellazione
Il cliente riconosce che tutte le tariffe di abbonamento vengono addebitate automaticamente in modo ricorrente fino a quando il cliente non cancella il proprio abbonamento a ClassOnLive. Per richiedere la cancellazione dell'abbonamento e dell'account di ClassOnLive, dovrà farlo direttamente dal proprio pannello di controllo, con l'account di amministratore, nella sezione "Il Mio Piano". Cancellando il piano di pagamento, la cancellazione entrerà in vigore alla fine del ciclo di fatturazione in quel momento. Una volta cancellato l'account, il contenuto verrà eliminato e il cliente non potrà più accedervi, né reclamarlo, per cui il cliente è l'unico responsabile di rimuovere tale contenuto in anticipo e avvisare i propri studenti che non avranno accesso a tale contenuto tramite ClassOnLive e ClassOnLive non è né sarà responsabile della perdita di tale contenuto.

Tieni presente che sei l'unico responsabile di cancellare correttamente il tuo account. Una richiesta telefonica, via email o con altro mezzo diverso da quanto specificato nel paragrafo precedente per cancellare il tuo account non è considerata cancellazione. Tuttavia, puoi contattare il servizio di assistenza se hai difficoltà o hai bisogno di aiuto a [email protected].

IMPORTANTE: Una volta cancellato l'account, il contenuto verrà eliminato e non potrai accedere né il cliente, né i suoi istruttori, né supervisori né i suoi studenti. Raccomandiamo di effettuare il download dei tuoi contenuti e avvisare i tuoi studenti. I dati e i contenuti vengono conservati per 30 giorni dopo la cancellazione dell'account, nel caso tu voglia recuperarli. Una volta trascorso questo tempo, vengono eliminati in modo definitivo senza possibilità di recuperarli.
IMPORTANTE: Il cliente dovrà essere in un piano di pagamento per ricevere i propri guadagni, se si cancella l'abbonamento prima di aver ricevuto i proventi, non verrà effettuato il pagamento degli stessi. Per trattare tutti i clienti allo stesso modo, NON SI FANNO ECCEZIONI.

Politica di Recupero Account
Una volta che il cliente ha cancellato il proprio account può tornare a recuperarlo con il seguente link: Recupero Account.

IMPORTANTE: Per recuperare i contenuti e le informazioni, devi farlo entro i prossimi 30 giorni dalla cancellazione del piano, poiché ClassOnLive conserva i contenuti e le informazioni nel tuo account solo per 30 giorni dopo la data di cancellazione (sia per volontà propria che per insolvenza). Oltre i 30 giorni dalla disdetta o cancellazione del piano, tutte le email associate (amministratore, studenti, supervisori e istruttori), così come tutte le formazioni e i contenuti che hai associato vengono eliminati in modo permanente.
IIMPORTANTE: Una volta trascorsi i 30 giorni, anche se lo fai tramite il link precedente, i contenuti/informazioni che avevi saranno stati eliminati in modo permanente (per cui il tuo account apparirà vuoto).

Politica di Rimborso
Tutti i piani di abbonamento di ClassOnLive includono una prova gratuita di 15 giorni. Dopo 15 giorni, nel caso di scegliere il piano/abbonamento mensile, questo verrà addebitato in anticipo mensilmente e non è rimborsabile. Non ci sono rimborsi o crediti per mesi parziali di servizio, rimborsi di aggiornamento/disdetta o rimborsi per mesi non utilizzati con un account aperto. Tutti i abbonamenti sono ricorrenti e si rinnoveranno automaticamente dopo la fine di ogni periodo di abbonamento. I clienti che hanno effettuato un piano annuale hanno diritto a un rimborso totale entro 30 giorni dalla prima iscrizione/pagamento di un piano annuale o entro 30 giorni dalla rinnovazione di un piano annuale. In caso di concessione del rimborso, verrà dedotto l'addebito di un mese nel piano corrispondente (al prezzo del piano mensile). Dopo 30 giorni, non verranno concessi rimborsi. Nel caso di vendite di corsi e il cliente decida di cancellare il piano, non verrà effettuato il pagamento dei proventi all'account PayPal se il piano è cancellato.
In ogni caso, nel caso si applichi, il pagamento della commissione applicabile a ClassOnLive verrà dedotto. Se il cliente cancella i pagamenti automatici direttamente da PayPal o carta, l'account in ClassOnLive viene cancellato automaticamente in quel momento, per cui non ci sono rimborsi per i giorni non goduti e l'unico modo per riattivare nuovamente l'account è acquistare nuovamente il piano.

Abuso della politica di Rimborso
ClassOnLive si riserva il diritto di rifiutare rimborsi a chi abusa di questa Politica di rimborso. Gli esempi di abuso includono, tra l'altro, richiedere rimborsi per più account utente o richiedere rimborsi consecutivi.

Cambio a un piano superiore o inferiore
I clienti possono cambiare piano in qualsiasi momento direttamente dal proprio pannello di controllo. Nel caso di passare a un piano superiore (più costoso) deve essere effettuato il pagamento della nuova mensilità/annualità. Nel caso di passare a un piano inferiore, sia mensile che annuale, non ci sono rimborsi per i giorni non goduti del piano precedente. Nel caso di cambio di piano inizia un nuovo ciclo di fatturazione.

Cancellazioni tra clienti e studenti
ClassOnLive agisce come mero intermediario tra clienti e i loro studenti e, pertanto, non è responsabile delle richieste di risarcimento che possono sorgere riguardo alle cancellazioni o ai rimborsi effettuati, errori in essi, o della decisione del cliente di non presentarsi per impartire il contenuto. ClassOnLive si limiterà a verificare che il contenuto sia stato venduto.

Nel caso in cui il cliente sia nel piano Iniziazione (1), nel piano Professionale (2) o utilizzando i mezzi di pagamento di ClassOnLive nel piano Avanzato (3) o Premium (4) e un cliente o studente richieda il rimborso del prezzo pagato, se ClassOnLive non ha ancora pagato all'istruttore le sue guadagni dalla formazione, ClassOnLive può effettuare il rimborso allo studente e verrà dedotto dai ricavi, ma verranno addebitati i costi di commissione + IVA sostenuti da PayPal o Stripe. È responsabilità del cliente revocare l'accesso al contenuto, cancellare il proprio account o effettuare qualsiasi altro rimborso associato al contenuto di detto studente. Nel caso in cui il rimborso di uno studente venga richiesto dopo che il cliente ha ricevuto tale introito, l'importo verrà dedotto nei mesi successivi.

Nel caso in cui un cliente abbia integrati i propri mezzi di pagamento, questo è l'unico responsabile di effettuare il rimborso agli studenti in toto e il cliente si impegna a difendere, indennizzare e sollevare ClassOnLive da qualsiasi reclamo e/o responsabilità (incluse sanzioni) per rimborsi non concessi, per non presentarsi il cliente a impartire la lezione o formazione, contenuti incompleti o qualsiasi altro motivo che comporti un rimborso dell'importo della formazione.

Restrizioni nell'uso del Servizio

A. Restrizione di distribuzione.
Lei accetta di non registrare con i propri dispositivi e di distribuire il contenuto senza la previa autorizzazione scritta dell'autore del contenuto. ClassOnLive mette a disposizione i mezzi per la registrazione e distribuzione delle informazioni sui contenuti tramite la funzionalità offerta dal servizio (come i pulsanti di condivisione sui social network) per la diffusione e promozione delle informazioni del contenuto, ma non del contenuto in sé. Tuttavia, il cliente avrà l'opzione di registrare il contenuto (attraverso la funzionalità offerta dal servizio) e distribuire il video a sua discrezione, sempre e quando sia l'autore di detto contenuto. L'utente che ha partecipato a detto contenuto autorizza e accetta in questi Termini la sua registrazione, diffusione e apparizione in questi video rinunciando a qualsiasi compenso economico.

B. Restrizione alle Modifiche.
Lei accetta di non alterare, modificare o bloccare qualsiasi parte o funzionalità del Servizio o del sito web di ClassOnLive.

C. Restrizione all'uso dei Sistemi di Comunicazione.
Lei accetta di non utilizzare i sistemi di comunicazione forniti dal Servizio (ad esempio, commenti, video chat, email) per qualsiasi scopo diverso da quello stabilito.

D. Divieti
È vietato: Acquistare contenuti al fine di copiare qualsiasi materiale o tecniche da utilizzare in contenuti che intende impartire lei o un terzo, e non solo a fini educativi; Contattare un cliente o studente per qualsiasi scopo diverso da una formazione o qualsiasi argomento estraneo o non correlato al contenuto; Agendo come utente, contattare e reclutare altri utenti a unirsi ai servizi di terzi che sono concorrenti di ClassOnLive.

E. Restrizione di Robot e attacchi automatizzati
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F. Altri Divieti
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