Las comunidades educativas en tus cursos online

ÍNDICE

1. Qué son las comunidades en e-learning
2. Cómo se estructura una comunidad online
3. Tipos de comunidades virtuales
4. Ventajas y beneficios de las comunidades virtuales
5. Herramientas para crear comunidades elearning
6. 10 Motivos para crear comunidades virtuales para tus cursos online
7. Pasos previos a tomar en cuenta al crear una comunidad virtual
8. Características de una comunidad online de aprendizaje
9. Consejos para crear una comunidad online exitosa

Qué son las comunidades e learning

Las comunidades virtuales online o foros son espacios que permiten a tus alumnos relacionarse, colaborar y compartir contenido y aprendizaje, además de que crean un sentido de pertenencia. Es por ello que las comunidades online son indispensables para fidelizar a tus alumnos, ya que estos espacios virtuales generan conversaciones valiosas. Además agrupas a tus alumnos, pudiendo segmentarlos por intereses, facilitando la promoción y ventas de tus cursos online. Podemos ver que las redes sociales se basan en este concepto, los grupos de Facebook son el mejor ejemplo de ello.

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Cómo se estructura una comunidad online

En una comunidad hay diferentes roles: la persona que la gestiona, los moderadores, los que dan algún tipo de soporte y los observadores o participantes. No hace falta tener tanta gente gestionando y controlando, pero si es importante contar con personas que incentiven y motiven la participación y muchas veces que moderen que la conversación no se salga de los parámetros que tú quieres.

Para esto también es ideal generar las reglas de la comunidad o lo que en inglés se llama “guidelines” donde expresas en un documento o al inicio estas reglas. Entre ellas están la política de tolerancia de opiniones diferentes, código de conducta, tipo de vocabulario y trato a los demás, por ejemplo. Es importante que las definas, aunque sean muy cortas, ya que en el caso de que alguien no las cumpla, puedas tener la libertad de eliminarlo de la comunidad y que sepan con antelación los participantes las repercusiones que hay en caso de no cumplir estas normas, evitando así los trolls (se llaman así a aquellas personas que solo se dedican a insultar).

Adicionalmente sería bueno que definas de antemano:

1. Estilo y Personalidad de la Comunidad
2. Motivo por el que has creado la Comunidad
3. Tipo y nivel de contenido que vas a dar
4. Tipo de participantes quieres atraer

Tipos de comunidades virtuales

1. Comunidades de soporte: Creadas y diseñadas para brindar ayuda y soporte sobre algo. Por ejemplo, cuando creas una comunidad en tu curso online, puedes diseñar una específicamente para aclarar dudas sobre el uso de la plataforma virtual, preguntas frecuentes, etc..
2. Comunidades temáticas: Se crean para abordar temas específicos y agrupan a personas con un interés específico en común.
3. Comunidades internas: Las llamamos así ya que el propósito de estas comunidades es que no van dirigidas al público en general, si no en el caso, por ejemplo de tu Academia Online, puedes tener una comunidad dónde tienes a los instructores y profesores que imparten las clases online bajo el paragua de tu marca. En este espacio virtual pueden compartir recursos, procesos y dudas.
4. Comunidades de conocimiento y aprendizaje: Se centran en el intercambio de aprendizaje y conocimientos con un experto en el sector que es quien la gestiona.

Ventajas y beneficios de las comunidades virtuales

Las comunidades virtuales tienen pocas desventajas, podríamos mencionar que conlleva tiempo moderar, pero si piensas en el beneficio a la larga, al final esto significa una inversión.

Las principales ventajas de las comunidades virtuales de aprendizaje son:

-Eliminan barreras geográficas y de tiempo, ya que puedes contactar con cualquiera en cualquier momento

-Perspectivas y opiniones diferentes sobre un mismo tema, abriendo debates.

-Si te posicionas bien como moderados, puedes alcanzar un estatus de experto en tu sector.

-Haces crecer tu "tribu", es decir, tus seguidores online

-Recibes consejos y retroalimentación para la creación de nuevos cursos online o mejoras en tus contenidos virtuales

Herramientas para crear comunidades

Hay muchas herramientas para crear tus comunidades online, es importante que desde un primer momento pienses que las comunidades son a largo plazo, por lo que elegir dónde las quieres abrir es indispensable. Te dejamos aquí las mejores herramientas para crear y gestionar tus comunidades online:

Facebook:

Hasta hace unos años Facebook groups o los grupos de Facebook eran el mejor lugar para abrir una comunidad. El problema hoy en día es que un gran segmento de la población joven ya no está en esta red social, por lo que es un problema si no tienen perfil y les obligas a que se den de alta en esta red social. Aunque siguen siendo una gran opción, debes siempre pensar en el segmento de público al que te diriges.

Linkedin Groups:

Un poco menos conocidos que los Grupos de Facebook, son ideales para crear comunidades de profesionales. Linkedin es una red de profesionales, por lo que se considera más formal que las de Facebook, por lo que tienes que cuidar mucho el contenido que vas a crear y compartir en estas comunidades.

ClassOnLive:

Es una plataforma e-learning que te permite crear comunidades y foros para cada uno de tus cursos y además comunidades adicionales ilimitadas, que no estén asociadas a un curso, para que puedas segmentar a los alumnos de tu escuela online. Tener tus comunidades en tu plataforma educativa es una manera de centralizar todo en un solo lugar facilitándote el trabajo.

Slack:

Te permite crear canales, compartir archivos, es gratuita y en los últimos años se ha convertido en una herramienta indispensable dentro de las empresas y organizaciones para los diferentes departamentos y grupos de trabajo.

Discord:

Se ha vuelto muy famosa por ser usada muchísimo por jugadores de videojuegos para generar comunidad ya que te permite crear grupos de chat para diferentes finalidades. Muy parecida a Slack, ya que cuenta con muchas funcionalidades como crear videollamadas al momento. Aunque tanto Discord como Slack son para chats en el momento, son herramientas ideales para generar comunidades.

Mighty Networks y Grupos.iO:

Herramientas muy visuales para las comunidades, pero si buscas una herramienta hispanohablante estas no serán posible ya que solo están en inglés. Animoapp:

Diseñada solo para comunidades que se usen en móviles, por lo que te tienes que descargar la app, pero ten en cuenta que está 100% en inglés. Adicionalmente, tienes la opción de crear comunidades en Whatsapp o Telegram, dónde últimamente estas herramientas se están usando para generar comunidad. No son lo ideal ya que es difícil organizar por temas o hilos, pero gustan mucho por su fácil accesibilidad.

Por qué crear comunidades virtuales para tus cursos online

Las comunidades educativas online agrupan personas con intereses similares. Hay plataformas e-learning que ya incluyen las comunidades o foros para tus alumnos dentro de la misma plataforma, por lo que debes aprovechar esta oportunidad para potenciar tu marca y mensaje, aportando contenido de valor y significativo para los participantes de la comunidad. Es por ello que en este post te vamos a mencionar los motivos para crear comunidades para tus cursos online:

1. El tiempo promedio de una persona en una web o en un blog es de 3 minutos, en cambio en la interacción de un alumno en un foro o grupo de comunidad puede ser de 20 min a 1 hora interactuando y colaborando con otros.
2. Al compartir contenido de valor, te ayudará a construir una reputación de experto y referente en tu sector.
3. Las comunidades humanizan tu marca, ya que tus alumnos determinan que hay personas de carne y hueso y no bots con contestaciones automáticas, fidelizando a tus alumnos y acercándolos a tu marca.
4. A diferencia de páginas estáticas en las redes sociales, dónde muchos seguidores se limitan a “likes”, en una comunidad pasan a ser meros espectadores a participar y ser colaboradores activos, por lo que las comunidades tienen un alto porcentaje de participación por parte de los integrantes.
5. Las comunidades son un entorno virtual ideal para obtener feedback de tus alumnos, ayudándote a mejorar y desarrollar nuevos servicios o crear nuevos cursos.
6. Además de ayudarte a construir marca y reputación, te ayuda a establecer una identidad y cultura de tu negocio online, estableciendo credibilidad y confianza.
7. La comunicación y tu mensaje se transmite mejor cuando tu público está segmentado, al estar interesado en un tema específico tu mensaje no se pierde si es el adecuado.
8. Este público segmentado es ideal para realizar ventas de tus futuros cursos online y de tus servicios por todo lo que implica tener un grupo de personas con un interés común.
9. Las comunidades además son un excelente lugar para hacer lluvia de ideas, pedir sugerencias, etc. siendo un canal directo entre tu marca y tu público.
10. Los participantes de las comunidades son beta testers ideales, es decir, que les das acceso a tus cursos online que aún no has lanzado y que aún están en desarrollo para que te den sus feedbacks y puntos de mejorar ante de lanzar tu curso online.

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Pasos previos al crear una comunidad virtual en elearning

1. Define los objetivos de la comunidad. Si la has creado para generar engagement, brindar soporte y resolver dudas, implementar una nueva rama en tu negocio, etc.
2. Conoce tu audiencia, en este caso, a tus alumnos. Este es el punto clave: ¿qué les gusta hacer? ¿Dónde pasan su tiempo libre? ¿Son hombres de 40 años o mujeres de 20 años? Los contenidos que creas y compartas dependerán de el tipo de persona a la que te diriges.
3. Elige la herramienta y el canal que vas a usar para crear tu comunidad online. Imagina que “crees” que tu alumno ideal está en Facebook y creas ahí tu comunidad, pero resulta que está en Linkedin. Por ello es importante definir tu alumno ideal o buyer persona.
4. Define desde el inicio tu rol en la comunidad y la personalidad de tu marca.
5. Crea un calendario de contenido y de estrategias para generar interacción: debates, memes, preguntas, etc.

Características de una comunidad online de aprendizaje

-Participativa: Hay que fomentar la participación de todos los miembros.

-Diálogo: Promueve el diálogo igualitario para todos.

-Dinámica: Nunca estática, siempre con comentarios, opiniones, etc.

-Democrática: Todas la opiniones tienen el mismo peso.

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Consejos para crear una comunidad online exitosa

Seth Porges nos deja un artículo interesante sobre cómo crear y escalar comunidades exitosas (por ejemplo la de Lady Gaga con su Littlemonsters.com que es su comunidad de fans). Debido a que está en inglés te resumo y traduzco los 5 consejos para crear y hacer crecer una comunidad virtual exitosa:

1. Mantenla privada: Cuanto más abierto es el foro, menos gente habla, ya que las personas se vuelven más reservadas y cohibidas cuando no saben quien puede estar ahí leyendo. Es por ello que a los miembros de la comunidad les debes hacer sentir seguros y hacerles entender que el resto de personas son muy parecidas con intereses compartidos. Muchas veces inclusive el hecho que haya que esperar para unirse provoca el efecto escasez, haciendo que sea más deseado entrar, más exclusivo.
2. Empieza poco a poco y con poca gente: Facilita moderar las discusiones y definir la identidad de la comunidad durante sus primeros días, dando más contenido de calidad que cantidad.
3. Recompensa a los más activos: Esto logra dos objetivos importantes: permite que la comunidad identifique y recompense a sus contribuyentes más valiosos (que son muy pocos) mientras obliga a todos los miembros a trabajar duro con la esperanza de lograr ese estatus. Una estructura de varios niveles también permite que una comunidad escale, manteniendo el sentido de exclusividad que la hizo atractiva para los miembros en primer lugar.
4. Deja que la comunidad se defina y se divida: Suele pasar de manera natural cuando hablan de otros temas. Debes ser capaz de generar hilos relacionados pero separados del tema principal.
5. En línea y presencial: Usualmente cuando tienes una comunidad potente online, suelen proponer ir más allá y conocerse de manera presencial. De esta forma tu comunidad también evoluciona, lo que además la hace más potente al tener esta posibilidad.

Para tener un negocio online exitoso, como una Academia Online, hay interacciones valiosas que debes crear y mantener. Un foro o comunidad te dan, no solo estas interacciones, si no la posibilidad de segmentar a tus alumnos para así personalizar tu mensaje y enviarlo de manera muy dirigida a tus alumnos y sus intereses. No dudes en crear tu comunidad online educativa hoy mismo.

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